在通往宜蘭的專列火車上，行政院長蕭萬長正和藝術家吳炫三、許常惠討論文化話題；在颱風夜中，蕭萬長挺著風雨出現在石門水庫，讓民眾直覺不可思議：「真的是蕭萬長？」………當政治變成了一種「表演事業」，政治人物的形象和造型是越來越反環保潮流，過度包裝打扮的「公關政治學」正一步步的成為台北政治的顯學，各種爭奇鬥豔的方式不斷的推陳出新。

其中的佼佼者，自然是經過選戰洗禮的台灣省長宋楚瑜和台北市長陳水扁，飆舞、親民秀、麥可傑克森、蝙蝠俠……媒體版面上，陳、宋永遠不缺席。而早在台大教行銷，有「行銷大師」之稱的經濟部長王志剛，中油工安事件也有不凡表現，但是，這些表現都難免有斧鑿痕跡。而所謂大巧不工，公關政治學的真正翹楚，恐怕還是蕭萬長拔得頭籌，而他們四人也構成當前政壇的四大公關天王，把公關政治炒得火熱，隨時都在比劃公關手腕的高低。

「落花水面皆文章，善用現代日常生活的事物道理為溝通媒介，信手拈來，靈活運用，作為人際溝通的橋樑，必定能使對方更為深刻，更能夠認同。」這段話是蕭萬長替愛將陸炳文著作「溝通勝手──公關危機破解100招」序文中的一段文字，而以「平凡」、「親民」、「顧客導向」的蕭內閣，更是知行合一，上台才三個星期，蕭萬長已經組成了「無招勝有招」的緊密公關團隊。

這個團隊中，一向「作人求全，作事認真」的老蕭，本身就已經是資賦優異的公關高手，他那副憨厚微笑更是魅力無窮；再加上曾受情報蒐集訓練、專長蒐集民情輿論的辦公室主任胡富雄掌握資訊；以及有「台灣公關教父」之稱的七組組長陸炳文操盤。「行動」內閣在接任的三周內，已經將「公關政治」徹底的行動起來，而且行動的相當自然，幾乎不著痕跡。

這個公關行動Ａ計劃，是以15全臨時中常會後為開端，這場蕭萬長受命組閣後的第一場記者會，在眾多ＳＮＧ前面，蕭萬長不但沒有喜悅歡欣，反而是行色匆匆，不但沒有談接位後的大政方針，甚至於連新任的內閣成員，蕭萬長都忙到沒有時間宣布名單，匆忙的就趕到內政部視察防颱中心的準備工作，全心全力的投入防範安珀颱風。而第二天，蕭萬長不但親冒風雨觀看石門水庫，還突然就到龍潭大溪一帶，視察慰問最基層的辛勞，一連串的舉動，也讓蕭萬長才組閣就博得民間的掌聲連連。

但是，第二天，林肯大郡的災變，內湖的淹水，自然讓老蕭如臨大敵了。而另一方面，老蕭的幕僚群也是經過縝密的考量，陸炳文說：「視察颱風是臨時起意的，前一天才決定的，溫妮之後，馬上就來安珀，這時候，民眾關心的是氣象到底準不準？防救工作有沒有準備好？所以，那天要談的不是談治安、ＡＰＥＣ、國家經建計劃，我們隨時隨地在想老百姓要什麼。」而後來的視察法務部和內政部，蕭萬長也將議題鎖定是「談治安」，祇要求和治安相關的官員出席，一方面和過去連戰視察，大小官員一應俱全的形式主義有明顯的區隔，另一方面，老蕭也適當了表達他充分理解民眾對治安的渴求。而要如何掌握老百姓要什麼？務實的老蕭可就是非常專業的了。

據指出，自立委時代，蕭萬長就一直有一個持續運作的民意調查運作系統，在所謂的「四大公關天王」之中，陳水扁就是一個善用民調的首長，除了福爾摩沙基金會作民調外，台北市的研考會也不時會針對阿扁的施政進行民調。然而，老蕭則更徹底多了。陸炳文證實，老蕭不但充分運用民調，而且還不是祇作自己個人的民調，社會上關心的話題，「甚至是其他人物的民調，這個人物的某些特點和院長一樣，也都可以拿來參考。」這個民調系統非常龐大，一些知名的公關公司都常接受老蕭的委託，老蕭在學界的朋友也會替老蕭作民意調查。

和宋楚瑜的會面，更是蕭萬長主政尋求「政通人和」的主動出擊。據指出，國民黨秘書長吳伯雄曾和蕭萬長談過好幾次，希望蕭、宋兩人在縣市長選舉時，能成為國民黨輔選的左右手。而在宋楚瑜主動示好後，蕭萬長也開始構思對宋楚瑜的和好氣氛，調整行政院會座位是第一步，而下一步呢？在月初的中興新村吃午餐則是第二步，這個第二步也是出自蕭萬長的想法。

陸炳文指出，彰化的打鐵厝「六萬元一坪」的勞工住宅動工是預定的行程，而在前往彰化的前一天，蕭萬長突然說：「宋省長很客氣，既然我們明天要去中部，順便去宋省長那邊吃個飯，回個禮怎麼樣」。就這樣，蕭萬長不以中央長官視察地方的方式，而是利用周日順道拜訪主人的方式，巧妙的和宋楚瑜進一步改善關係，又指派陸炳文日後應與副省長吳容明密取聯繫。

老蕭的主動出擊，除了找宋楚瑜「吃便餐」外，宜蘭的文化之旅，又是另一次公關理念的呈現。這次的活動，經文建會評估之後，老蕭的幕僚群認為可行，「可以表現出院長除了治安和財經之外，也重視文化」。不帶大批官員隨行，反而帶同藝術家許常惠和吳炫三隨同，除了在一路往宜蘭的火車之上，蕭萬長可以和這幾位藝術家請益文化事務外，另一方面也是蕭萬長早已成型想法的實踐。

陸炳文指出，事實上早在好幾個月之前，有一次蕭萬長就和幕僚群討論過這件事。蕭萬長說：「很多時候不要帶一大堆政府官員隨行，那樣子會很形式化；而隨行的，也可以多找一些各方面代表性人士。如一個學校的校舍破土動工典禮，帶一些全國的優良教師一起隨行，那樣子會對教師們，有很大的鼓舞。」

也因此，蕭萬長要去看文化活動，幕僚的隨員設計上就以藝術文化界找人，鼓舞文化界。而整體的公關活動，三周來，老蕭的公關組合就一直以「無招勝有招」的方式，鴨子划水般的默默進行，「如果一個公關做到讓人感覺到是在做公關的話，那就是最失敗的公關。」陸炳文如此解釋著蕭萬長的公關政治出擊。

但是，蕭萬長不是標榜「行動」內閣？每日的風塵僕僕，四出探訪民情，親民是夠了，行政事務如何推動？心力都放在公關上，誰來構思政策呢？會不會又上行下效，大大小小官員都大玩「公關秀」變成另一種的媚俗呢？過去連戰動輒帶徐立德、趙守博下鄉，行政院形同真空，未來，在蕭內閣頻頻公關造勢中，政策要如何運作呢？陸炳文認為，蕭萬長有思考到這個問題，所以下鄉所帶的組合已經經過設計。

陸炳文指出，蕭萬長下鄉，但行政院副院長章孝嚴以下核心官員，並不會隨同離開台北，他們還是會在台北掌握施政的進行，而老蕭的隨員在功能上，祇會有發言人的新聞局長、與蒐集民情後必須負責管考的研考會主委兩人隨行。陸炳文認為，行政作為還是一樣運作，而改裝行動辦公室－「行動戰車」的配備，主要的目的，也是為了掌握施政。

蕭萬長祇利用休假下鄉，並不會佔用正常辦公時間，而每天，老蕭也儘可能的減少應酬，中午的時候更是祇吃行政院的便當，大約祇花十分鐘就解決民生問題；之後，蕭萬長休息二十分鐘，十二點半就繼續辦公，即使有接見民眾或是處理陳情。胡富雄則強調。

胡富雄還是不認為蕭萬長會因為過度公關，而影響了施政的品質。「坦白說，我們作為幕僚的，根本不擔心院長的時間是不是受影響，其實，我們更擔心的是，院長的身體會不會受不了！」這替三個禮拜的蕭內閣下了他個人深刻觀察的註腳。(轉載自新新聞551期)