■ 自 序

《如意双手：公关与危机处理七讲》乙书，作者序指出，公关首重人际关系，关系良好实即人缘好。缘又是甚么？在科学家可说是条件，教育家谓之环境，政治历史学者叫做势，西方学者称之为机会，相互间意义都很接近。缘的领域最大，凡属人所接触到的东西，都是缘；这个缘支配了人生的际遇，政治历史的演变，和宇宙一切的现象。人类要生存于此一森罗万象的世界之中，无往而不自得，无危而不自处，更须向缘中求取。佛家说：「广结善缘」，一般人讲的人缘好，善缘既结，则无论多么微小的因子，都能产生大善果来。人世间许多危机的化解，往往是这些善果累积的好报应，所谓「善有善报」，这也就是我把公关的缘，导入危机处理的缘由。西方的管理学，乃至危机管理学，乃至危机管理，偏重科学管理，自有它的一番道理。不过，中国式管理稍有不同，它重人性、讲中道，应该更适用于中国人。

■ 目 录

导读、王序【王洪钧】、胡序【胡志强】、自序、第壹讲：导论、第贰讲：危机五「何」、第参讲：危机处理的前提、第肆讲：危机对策与决策、第伍讲：公关与危机处理的契合、第陆讲：危机处理上的公关作为、第柒讲、结论、书评、书介、参考书籍。

■ 作者简介

本书作者陆炳文，1943年出生于福建，1965年毕业于台湾省立师范大学，主修工业教育，副修公共关系。曾任台师大、世新教师，国营事业公关主管、副总经理兼发言人，经济部专任顾问兼国会公关总联络人，杰出公关顾问（股）公司董事长、中华危机管理协会理事长、公关基金会常务董事、美国世界传播公关机构台湾代表、全球整合传播集团总裁、报社主笔、广播电视节目主持人等，现任行政院参事兼第7组组长。长久以来被誉为台湾公关教父、危机管理大师。

■ 关于本书

出版社：黎明文化公司，出版日期：1998/12/1