台灣應急管理先驅陸炳文廿九年前獨攬九二工程
台灣應急管理先驅陸炳文廿九年前獨攬九二工程
［粥會新聞中心8月1日臺北訊］1990年8月2日凌晨2時，伊拉克軍隊入侵科威特北部邊境內，引發中東戰事即波灣戰役，也引來臺灣撤僑的頭等大事。臺灣屏東粥友林瑞典，今（8月1）日適時傳來＜喜獲贈書感言＞一文，給29年前應變獨攬九二工程、台灣應急管理先驅者、中華危機管理協會創會理事長、全球粥會世界總會長陸炳文博士，專門致謝並加說明：
「7月30日，恰有大學同窗聚會，趁北上拜會時，取得陸總會長留贈二書：1992年出版的大作《公關與危機處理》、及嗣後的另一《溝通勝手：公關危機破解100招》，月底即予瀏覽，希能從中習得，應變及公關秘笈。爰因1990年的明天，伊拉克入侵科威特，引爆中東戰爭，並引致完成撤僑大任，受封“台灣公關教父”，而享譽海內外。值此波灣戰役爆發29周年前夕，書雖未深入展讀仍為誌記」。
據瞭解陸炳文當年，作為BES行政管理副總經理，首當其衝的是如何營救，136名身陷戰地之員眷、及1000余外籍之泰國工人，馬上自任艱巨，岀長代號“八二工程”中東應變支援小組的召集人，全權負責救援行動，快速應急之下，攜同5人編組，挺進鄰國約旦，在邊界成立前進指揮所，就地混成組織人員、車輛，建立指揮系統、及架設通信網路，幾經周旋與波折，皇天不負苦心人，全員安全撤離險境，終於圓滿達成使命。
另悉，撤僑專機輾轉飛抵桃園機場，蕭萬長部長代表層峰來接機；同時受命把整個“八二工程始末”，寫成專案報告書《出記科威特》存參，和大學教科書《公關與危機處理》存世。歷史像一面鏡子，史上殷鑑也不遠。凡經歷過的事情，平常人正常情況下，面對一平面鏡，雖然看到的是虛像，像中人一模一樣，人和像並無分軒輊。若是異於常人者，照的你原形畢露。有時候還是哈哈鏡，照的你變形扭曲。更多的時候，那是面照妖鏡，若為妖魔鬼怪，必然一覧無遺，是人是鬼一目瞭然！
今天距離那段歷史、在十字路口不遠處，不到幾個時辰、或者幾步之遙，世人總不該太見忘！更不可以視而不見，聽而不聞那腳歩聲，那前方傳來的回音。歷史一再告訴我們，成王敗寇言之有理。粥翁卻進一步強調，從危機中學習成長，處理好就自然存在，反之當已不在世間。上海粥友倪麗麗，日前居然很有心，先把陸著《公關與危機處理》，書中自序的最精彩之一段，用簡體字加以文書處理，重新下個標題：＜從危機中學習成長，處理好就自然存在＞，發到朋友圈裡，如今再次照轉，分享網友同好：
三十年来的台湾发展史，以及五千年来的国族史，都是这句话的最好注脚。中国人老早就会作公关，也颇有本领处理危机，不然决不会雄踞亚洲五千年。但公关也好，危机处理也罢，单独成为一门学问，还是发源于西方。所以，我一直有个愿望，想要专门为中国人写一本有关危机事典的书。公关首重人际关系，关系良好实即人缘好。缘又是甚么？在科学家可说是条件，教育家谓之环境，政治历史学者叫做势，西方学者称之为机会，相互间意义都很接近。
缘的领域最大，凡属人所接触到的东西，都是缘；这个缘支配了人生的际遇，政治历史的演变和宇宙一切的现象。人类要生存于此一森罗万象的世界之中，无往而不自得，无危而不自处，更须向缘中求取。佛家说：“广结善缘”，一般人讲的人缘好，善缘既结，则无论多么微小的因子，都能产生大善果来。人世间许多危机的化解，往往是这些善果累积的好报应，所谓“善有善报”，这也就是我把公关的缘，导入危机处理的缘由。
西方的管理学，乃至危机管理，偏重科学管理，自有它的一番道理。不过，中国式管理稍有不同，它重人性、讲中道，应该更适用于中国人。中华民族有一个道统，从尧、舜、禹、汤、文、武、周公、孔子以降，相继不绝，全是尊崇儒家。儒家思想范围既广且深，概括可以论语“修己安人”、与庄子“内圣外王”两语代表，其表现于行为举止，即在强调每个人分内的互相忍让、协调合作的精神，这是化解危机的根本要素。我想，如能中西合壁，以既科学又人性的管理手法，处理危机，岂不更好！
中道又是中国古代道家所倡，道家宗老庄哲学，中道的内涵，有两层意思，一是切中道理，二是中庸之道。老子曰：“反者道之动，弱者道之用”。反者道之动的道，其运动趋势，一定在变化到相当程度时，便自然而然地回到原来的状态，这种作用便是返始归根、返朴归真、物极必反、否极泰来，也就是危机过程的一个循环。识者遇到危机，敢于面对，不忧不惧，从容处理，多半是拜这种“道”所赐。弱者道之用的“弱”，其实一点都不柔弱，很多危机的解除，还非得靠它不成。
道德经所说“柔弱胜刚强”、“守柔曰强”正是老子的结论，亦即处理危机时，尽可能能采取弱势、柔性诉求、保持低姿态，与哀兵必胜的立论基础。再则，刚强者都是突出的、暴露的，凡是外在的侵袭，或内部的鼓盪，自必首当其冲，俗话说树大招风，就是此理。老子讲“坚则毁矣，锐则挫矣“；反之那些柔弱者，却深藏不露，内外危机来到时，并不构成太大压力，只要不去逞强，就可安然无恙，即使受到无妄之灾，遭致的危险会最小，危害也会最少。
中庸之道，就是中和之为用。“中庸”上说，“喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉”。危机处理上的协调与妥协、折衷方案等，就是基于这样的中庸之道所由生。危机管理如能融贯中西，不只标榜中国式，而应适合中国的民族性，溯源探源、因缘结缘、求圆得圆，均将有助于化解任何危机，包括个人的、企业的、抑或社会国家的。［陆炳文］